Terugbetalingsbeleid

Wij hebben een retourbeleid van 30 dagen, dat wil zeggen dat je 30 dagen na ontvangst van het artikel een retouraanvraag kunt indienen.

Het artikel moet in dezelfde staat zijn als toen je het ontving, ongebruikt, met de etiketten en in de originele verpakking, zodat de retour wordt geaccepteerd. Je hebt ook het koopbewijs of ontvangstbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via het e-mailadres info@themodestproject.com.

Als de retour wordt geaccepteerd, sturen we een retourlabel met instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor alle vragen over retours kun je contact met ons opnemen via het e-mailadres info@themodestproject.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Ook accepteren we geen retours van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Als je vragen hebt over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.

Helaas accepteren we geen retours van aanbiedingsartikelen of cadeaukaarten.

Wissels
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je zoekt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen van het nieuwe artikel.

Bedanktermijn van 14 dagen van de Europese Unie Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder enige reden en zonder uitleg te geven. Zoals bij het vorige geval moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving, ongebruikt, met de etiketten en in de originele verpakking. Je moet ook het koopbewijs of ontvangstbewijs hebben.

Terugbetalingen
We informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch verwerkt op je originele betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat de bank of de uitgevende instantie van de creditcard mogelijk enige tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te activeren.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via het e-mailadres info@themodestproject.com.